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Lorsque la SNCF s'autorise des retards de TGV....
Carmelo FOTIA
- 21/03/2006, 10H09
Comme cet usager, je viens de recevoir ce jour une réponse de la SNCF régularité suite au retard de 1h05 de mon TGV entre Lille et Lyon-Part-Dieu, le 19 février dernier.
Je cite in extenso le courrier du responsable du centre, Ludovic LAURENT: "Je tiens tout d'abord à vous présenter les plus vives excuses de la SNCF pour les difficultés que vous avez rencontrées au cours de ce voyage du fait du retard.
Il n'est pas possible de donner une suite favorable à votre demande.
En effet, les voies et installations diverses ont été endommagées à certains endroits par les intempéries. La SNCF s'est trouvée de ce fait en situation de ne plus pouvoir assurer normalement son trafic. Elle a donc dû suspendre momentanément ses engagements en matière de ponctualité après avoir avisé préalablement sa clientèle des perturbations liées à cette situation.
Je vous renouvelle toutes les excuses de la SNCF et vous prie de croire, monsieur, à l'assurance de ma considération dsitinguées."
MAIS DE QUI SE MOQUE-T-ON?
Au départ de Lille, mon TGV était le seul à rester en gare pour un retard. D'autres trains qui empruntaient les mêmes voies que le nôtre sont bien partis, empruntant eux aussi des installations endommagées par la pluie.
De plus, l'annonce du retard en gare de Lille n'est intervenue qu'une quinzaine de minutes après le premier retard.
Un autre TGV partait pour Paris de Lille-Flandres, à 10 minutes à pied de Lille-Europe. La SNCF a invité à peine une quinzaine de minutes avant ce départ que les usagers qui se rendaient à Charles-De-Gaulle devaient se rendre à ce train.
Vivement la privatisation des lignes!
http://www.webtrains.net/actualites.php?article=1000000581
Je cite in extenso le courrier du responsable du centre, Ludovic LAURENT: "Je tiens tout d'abord à vous présenter les plus vives excuses de la SNCF pour les difficultés que vous avez rencontrées au cours de ce voyage du fait du retard.
Il n'est pas possible de donner une suite favorable à votre demande.
En effet, les voies et installations diverses ont été endommagées à certains endroits par les intempéries. La SNCF s'est trouvée de ce fait en situation de ne plus pouvoir assurer normalement son trafic. Elle a donc dû suspendre momentanément ses engagements en matière de ponctualité après avoir avisé préalablement sa clientèle des perturbations liées à cette situation.
Je vous renouvelle toutes les excuses de la SNCF et vous prie de croire, monsieur, à l'assurance de ma considération dsitinguées."
MAIS DE QUI SE MOQUE-T-ON?
Au départ de Lille, mon TGV était le seul à rester en gare pour un retard. D'autres trains qui empruntaient les mêmes voies que le nôtre sont bien partis, empruntant eux aussi des installations endommagées par la pluie.
De plus, l'annonce du retard en gare de Lille n'est intervenue qu'une quinzaine de minutes après le premier retard.
Un autre TGV partait pour Paris de Lille-Flandres, à 10 minutes à pied de Lille-Europe. La SNCF a invité à peine une quinzaine de minutes avant ce départ que les usagers qui se rendaient à Charles-De-Gaulle devaient se rendre à ce train.
Vivement la privatisation des lignes!
http://www.webtrains.net/actualites.php?article=1000000581
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