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Le système Mozaique de la SNCF en panne
WEBTRAINS.NET - REDACTION FRANCOPHONE
3 DéCEMBRE 2004 à 19 HEURES 56
Une panne d'origine informatique touche presque un quart des terminaux de vente de la SNCF. De quoi pénaliser les réservations.
Huit cents terminaux de la SNCF sont tombés en panne, sur les 4.000 de la compagnie de train. Autant dire une affaire qui donne suffisament de fil à retordre derrière les guichets. Selon nos sources, la direction a mis en place d'un plan d'urgence pour éviter une prolongation de la panne sur le week-end.
Contrairement à la panne cet été, cette dernière ne touche que l'émission de billet au guichet, rendant toujours possible l'impression des billets IDTGV et Prem's tranquillement chez soi. De plus, les automates en gare sont encore fonctionnels.
Cette panne touche donc uniquement le système informatique interne de vente de billet. En effet, la SNCF a mis en place depuis peu son nouveau système baptisé Mosaique qui est dénoncé par plusieurs syndicats, notament Sud-Rail en raison de ses pannes fréquentes.
A l'heure actuelle, la SNCF n'est pas en mesure de déterminer l'origine de la panne.
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