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De nouveaux services d'accompagnement à la SNCF

WEBTRAINS.NET - REDACTION FRANCOPHONE
06/07/2011 à 07 HEURES 30

130 millions de Français prennent le train chaque année pour se déplacer en France et en Europe. Pour répondre aux attentes des voyageurs, la SNCF développe ainsi des services à la carte, ciblant le transport des bagages et les correspondances entre les gares parisiennes.

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Avant de partir et au retour, la SNCF aide ses clients à venir à la gare et à regagner leur domicile après leur voyage, à transporter leurs bagages et leur voiture jusqu'à leur destination finale, pour leur permettre d'apprécier leur voyage en tranquilité.

La SNCF propose ainsi un service d'acheminement des bagages porte à porte : valises, skis, poussettes, vélos, lits parapluies sont pris en charge, et ce jusqu'à 29 bagages, depuis le domicile jusqu'à destination. La réservation peut se faire à partir de deux mois avant le départ. Les bagages sont livrés en 24 heures minimum par Geodis, mais généralement en camion !

Pour faciliter leur transport en train, la SNCF met en place, pour la rentrée 2011, le service Bagages Jeunes : les étudiants, de 12 à 25 ans, déposent leurs bagages sur le point de rencontre et les récupèrent au sein même de leur école. Une solution tout confort qui permet aux étudiants de voyager en train enfin les mains et l'esprit libres…et retrouver des affaires en bon état à l'arrivée ! Dès la rentrée, le service sera testé sur une sélection de destinations étudiantes.

La SNCF fait aussi évoluer son service Auto-Train avec leservice voiturier où un voiturier vient chercher la voiture directement à l'adresse indiquée par le client pour la conduire jusqu'à la gare. Le service est disponible pour 35€ en Ile-de-France et 30€ en province, en dessus du coût de l'Auto-Train à partir de 79€ à Paris.

En gare, la SNCF propose cet été un accompagnement pour les correspondances entre les gares parisiennes, via les transports en commun, avec les Compagnons du voyage. Ce service est idéal si on arrive de province et qu'on ne connait pas très bien les gares et les moyens de transports parisiens. Mais aussi si on a beaucoup de bagages et des enfants en bas âge. Ce service est disponible pour les gares : Gare de Lyon, Gare du Nord, Gare de l'Est, Gare de Bercy, Gare Montparnasse, Gare d'Austerlitz et Gare Saint-Lazare.

David Herrgott

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