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TGV Est : 2,2 millions de voyageurs internationaux

WEBTRAINS.NET - REDACTION FRANCOPHONE
16/06/2009 à 07 HEURES 31

L'ICE et le TGV sont sur la voie du succès. Depuis l'inauguration le 10 juin 2007, les lignes à grande vitesse franco-allemandes ont transporté au total 2,2 millions de voyageurs entre les deux pays.

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« Par rapport à la première année le nombre de voyageurs a progressé de 15% et atteint des valeurs supérieures à nos attentes» déclare Ulrich Homburg, directeur général du transport voyageur de Deutsche Bahn (Personenverkehr). 55% des voyageurs ont emprunté l'axe Francfort-Main, via Mannheim, Kaiserslautern et Sarrebruck à destination de Paris. La voie sud entre Munich et Paris via Stuttgart, Karlsruhe et Strasbourg a drainé, elle, 45% de la clientèle.

Chaque jour jusqu‘à 18 ICE et TGV, DB et SNCF, circulent jusqu'à 320 km/h sur les deux axes. Ce ne sont pas moins de 230 employés des deux compagnies : contrôleurs, stewards et conducteurs qui veillent au confort des voyageurs, ces derniers apprécient grandement le service à bord. Comme le montre une étude récente, 90 % des clients sont satisfaits voire très satisfaits du voyage, avec une pointe à 92% pour tout ce qui est de la gentillesse et de la serviabilité du personnel de bord.

"Nous sommes très fiers du haut degré de satisfaction de nos clients. Notre objectif étant de devenir la référence en matière de service à bord– et de soutenir la comparaison avec le transport aérien", souligne Monsieur Homburg. Sont intégrés à la prestation pour les clients internationaux de 1ère classe une collation, la presse quotidienne, la réservation de taxis à Paris et l'accès aux salons d'attente voyageurs (Lounges) à Francfort, Mannheim, Munich, Stuttgart, Strasbourg et Paris.

En plus des temps de parcours très courts, entre Francfort ou Stuttgart et Paris il suffit de 3h45, de Sarrebruck juste 1h50 - les prix attractifs sont aussi à l'origine de ce succès. Ainsi un trajet entre Francfort ou Stuttgart vers Paris est à partir de 39 € en 2ème classe avec « l'Europa-Spezial » et 69 € en 1ère classe – et même à partir de 29 € en 2ème classe de Karlsruhe ou Sarrebruck (49 € en 1ère classe).

David Herrgott

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