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Bilan de la nouvelle offre tarifaire de la SNCF
WEBTRAINS.NET - REDACTION FRANCOPHONE
29/10/2008 à 07 HEURES 06
Depuis la mise en place de la Nouvelle Offre Tarifaire et de Services en octobre 2007, le trafic voyageur est en hausse avec plus de 1,3 millions de voyages supplémentaires. Ce qui porte le taux d'occupation moyen des TGV à 77% soit une augmentation de 1 point.
Depuis la mise en place de la Nouvelle Offre, plus de 8 clients Loisir sur 10 voyagent à prix réduit. C'est aussi plus de Prem's, avec un prix d'appel en baisse (22€ au lieu de 25€ et 15€ sur les destinations de l'Est) et qui représente 1 voyage loisir sur 10. Les promotions et les offres de dernière minute représentent plus de 1,6 million de billets.
Les voyageurs fréquents bénéficient de plus de réduction (en hausse de 1 point) avec, en moyenne, 45% de réduction sur leurs voyages. Pour le marché jeune, la réduction moyenne a augmenté de 3 points avec la nouvelle réduction de -60% de la carte 12/25. Ils ont ainsi bénéficié de plus de 1 million de billets à prix réduit supplémentaires grâce à leur carte. Les ventes de cartes sont en hausse de +10% et les 1ères adhésions sont en augmentation de 23%. 3 porteurs de cartes sur 4 déclarent souhaiter renouveler leur carte à l'expiration de celle-ci.
Plus de 90% des clients jugent utiles les services Jeunes Voyageurs Service (permettant à un enfant de voyager seul) et Faciléo (offrant un accompagnement aux personnes en mobilité réduite temporaire). Sur les 9 premiers mois de 2008, la demande pour le service JVS a augmenté de 12% et celle pour le service Faciléo a augmenté de 15%.
Conformément aux ambitions fixées au lancement de la nouvelle offre, deux grandes tendances se dégagent 12 mois après sa mise en place : une politique de développement du volume des petits prix et de stabilité du prix moyen Loisir, et une politique de services réussie répondant aux besoins de chacun : « service compris » sur les Pro / et « à la carte » pour les Loisir.
David Herrgott
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