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Transilien, TER, Corail à la rencontre des clients
WEBTRAINS.NET - REDACTION FRANCOPHONE
20/09/2007 à 07 HEURES 10
Le 20 septembre 2007, Transilien, TER et Corail Intercités, vont à la rencontre de leurs clients quotidiens. Convivialité, échanges, ouvertures, projets communs, donnent le ton de cette journée Proximités pas comme les autres.
A travers cette journée, organisée dans le cadre de la Semaine Européenne de la Mobilité, la branche SNCF Proximités a l'ambition d'aller à la rencontre de ses clients. Une démarche de discussion et de transparence. Des moments privilégiés durant lesquels les managers SNCF rencontreront les clients sur chacune des lignes participant à l'opération.
La Journée de la Proximité se déroulera dans près de 250 gares sur l'ensemble du territoire. Les responsables de lignes et leurs équipes rencontreront leurs clients quotidiens, lors de leur trajet du matin autour d'un café croissant, et/ou en fin de journée, lors du trajet retour.
Une animation sous forme de quiz sera proposée au cours de la journée. Distribué dans les gares, le quiz de la proximité inclut des questions pédagogiques, un bulletin de participation au jeu concours et une « tribune libre» permettant aux clients de s'exprimer sur leur transport de proximité.
Le programme de la journée sera affiché dans toutes les gares concernées, à partir du 17 septembre prochain. Les dirigeants de l'entreprise, membres du Comex et directeurs régionaux donneront l'impulsion à cette première journée Proximités en participant également à ces rencontres clients.
Cette journée s'inscrit dans le programme d'actions pour le transport public « la nouvelle dynamique des Proximités » lancé par Anne-Marie Idrac et Jean-Pierre Farandou en juillet dernier. Un programme ambitieux sur 3 ans qui mobilise dès 2008, 100 M€, 1000 emplois nouveaux pour accélérer l'amélioration de la qualité du service : la régularité des trains et l'information voyageur. Programme qui concrétise la volonté de la SNCF d'accompagner les Autorités Organisatrices, dans leur effort de développement du transport public.
David Herrgott
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