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La SNCF met en place son dispositif de grève

WEBTRAINS.NET - REDACTION FRANCOPHONE
13/11/2007 à 11 HEURES 43

La SNCF met en place un dispositif renforcé d'information des clients pour la grève reconductible qui débute le mardi 13 novembre 2007 à 20h00. Le plan d'information des voyageurs va être mieux anticipé, plus exhaustif et entièrement gratuit.

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Ainsi, la SNCF prévoit de multiple canaux de diffusion. Le site internet sncf.com est le portail global de l'information pour tous les trajets en France et en Europe. Des numéros verts gratuits à disposition du plus grand nombre :
- 0805 90 36 35 pour Grandes Lignes et TER,
- 0805 700 805 pour Transilien.

Des alertes sont transmises personnellement aux clients par mail et par SMS :
- 50 000 clients alertés par mail,
- 180 000 clients alertés par SMS.

En IdF, France Bleu Ile de France émet un bulletin d'information toutes les 10 minutes de 6h à 21h en direct du centre national des opérations SNCF.

De plus, des personnels SNCF sont mobilisés pour orienter et informer les clients. Ils seront visibles aux couleurs de la SNCF et porteront un brassard Info Trafic. La liste des trains qui circulent sera proposée aux clients des plus grandes gares dans toute la France sous forme de fiches horaires distribuées dans la gare ou à ses abords.

David Herrgott

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