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Des contrôleurs des CFF jusqu'à Paris en TGV Lyria

WEBTRAINS.NET - REDACTION FRANCOPHONE
07/07/2011 à 06 HEURES 47

Dorénavant, les clients des relations TGV Lyria entre Paris et Genève, Lausanne et Berne seront accompagnés durant tout le parcours par un contrôleur CFF et par un contrôleur SNCF. Une mesure qui permettra d'améliorer encore la qualité des services à bord des TGV Suisse-Paris.

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Les clients de TGV Lyria sont dorénavant accueillis par un contrôleur CFF sur le quai même de la gare de Lyon à Paris : les TGV Lyria reliant Paris à Genève, Lausanne et Berne seront désormais accompagnés sur l'ensemble du trajet par un contrôleur CFF et un contrôleur SNCF.

Dans le but d'améliorer encore la qualité des services proposés à bord des TGV Lyria, ceux-ci seront désormais accompagnés de bout en bout par un contrôleur de chaque réseau. Durant le trajet, chaque contrôleur reste responsable des tâches de sécurité sur son propre réseau. En revanche, le service commercial est accompli durant tout le temps du parcours par les deux contrôleurs maîtrisant le français, l'allemand et l'anglais.

Quelque 62 agents commerciaux des trains en trafic international sont affectés à ces nouvelles tâches, parmi lesquels 46 ont été engagés spécialement à cet effet. Ils ont suivi une formation classique d'agent de train, complétée par des modules spéciaux pour le trafic international. Rattachés aux dépôts de Lausanne et de Genève, ils seront présents dans toutes les relations entre Paris et Genève, Lausanne et Berne, en alternance avec leurs prestations dans les relations nationales suisses.

Dès le 11 décembre 2011, 41 agents supplémentaires du dépôt de Zurich assureront également ces services sur les lignes TGV Lyria entre Paris et Bâle (-Zurich), lors de sa mise en place sur la LGV Rhin-Rhône. Ce service préfigure le service 2013, lorsque la société Lyria sera propriétaire de 19 rames TGV POS.

David Herrgott

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