Des engagements pour la qualité de service

WEBTRAINS.NET - REDACTION FRANCOPHONE
08/08/2007 à 19 HEURES 32

Dix des dix-sept engagements de la RATP concernent la qualité du service rendu aux voyageurs, qui est devenue centrale dans les préoccupations du management et les priorités opérationnelles.

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A titre d'exemple, la RATP a passé le 1er juin dernier un nouveau marché pour la propreté des véhicules et des stations, pour les 5 prochaines années. Ceci permettra d'offrir chaque jour à nos voyageurs des espaces et des matériels propres et accueillants, tout en s'inscrivant dans la politique de développement durable définie par l'entreprise grâce au tri sélectif des déchets.

En terme d'accessibilité, 44 gares de RER sont désormais accessibles aux Personnes à Mobilité Réduite (PMR). L'objectif est d'achever cette mise en accessibilité début 2009. Pour le réseau bus, 51 lignes sont désormais accessibles aux PMR. Tous les bus achetés disposent d'équipements pour les utilisateurs de fauteuil roulant, le parc sera complètement équipé en 2014. Tous les points d'arrêt parisiens seront aménagés pour fin 2008.

Un premier bilan concernant les engagements pris en octobre 2006 par Pierre Mongin sera fait au début du mois d'octobre 2007.

David Herrgott

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